Der medilogic Service

Service bei Auslieferung

Wir liefern Ihr System persönlich aus und weisen Sie und Ihr Bedienpersonal in gewünschter Intensität in die Anwendung Ihres medilogic Systems ein.
Zudem richten wir Ihnen ggf. Ihre gewünschten Schnittstellen zu Ihrer Kundendatenbank oder Ihrer Fräs-Software ein.
Die Speicherung der medilogic-Messungen auf Ihrem Netzwerk ist ebenfalls kein Problem und wird bei Installation des Systems gerne auf Wunsch eingerichtet.

Laufender Service für unsere medilogic Kunden

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher versuchen wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Kostenfreie Telefonhotline 030 / 6330 6340

Abgesehen von Ihrem Telefontarif kostet Sie unsere Telefonhotline nichts. Hier versuchen wir Sie weitestgehend bei Problemen und Fragen mit Ihrem System zu unterstützen.

Fernwartung

Oft hilft auch ein Blick auf Ihren Computer um Verbindungsprobleme oder Probleme mit der Software zu beheben. Hierzu verbinden wir uns per Fernwartung mit Ihrem PC und helfen direkt weiter.
Auch hier fallen keine weiterne Kosten an.

Garantie

Zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist des Herstellers für Defekte aufgrund von fehlerhaften Materialien oder fehlerhafter Verarbeitung bescheinigen wir eine einjährige Zusatz-EU-Herstellergarantie (ausgenommen Pferdesattelmessung).

Garantiewartung

Wir bieten Ihnen einen kostenlosen System-Check mit Kalibrierung der Sensoren Ihres Fußdruckmesssystems ein Jahr nach Auslieferung an.
Inbegriffen ist hier ebenfalls ein kostenloses Software-Update ein Jahr nach Auslieferung. markiert.

Servicevertrag

Das System bleibt immer auf dem neuesten Stand der Technik und wird regelmäßig gewartet durch das Angebot eines kostengünstigen Servicevertrages für Wartung und Reparatur ab dem 2. Jahr nach Auslieferung (enthält Kalibrierung inkl. Zertifikat nach DIN EN ISO 13485 und ISO 9001, Arbeitsleistungen bei Reparaturen, Software-Update ).

medilogic Intern für unsere Vertragskunden

In unserem Bereich „medilogic Intern“ der Homepage, haben unsere Servicevertragskunden jederzeit die Möglichkeit die medilogic Software etc. herunterzuladen.